Her finner du informasjon om betaling, levering, angrerett, reklamasjon og hvordan vi jobber for en trygg og sporbar handel.
Brukthandelbevilling
Kunst AS har innvilget brukthandelbevilling fra politiet. Dette innebærer at vi er registrert og godkjent for lovlig omsetning av kunst.
Bevillingen stiller krav som gir deg ekstra trygghet:
- Registrering og dokumentasjon av kjøp og salg
- Sporbar og seriøs handel gjennom tydelige rutiner
- Kontroll av opprinnelse og at varer ikke stammer fra ulovlige forhold
Kort sagt: Du kan føle deg trygg på at hele prosessen er ryddig, lovlig og etterprøvbar.
Betaling
- Betaling via Vipps, bankinnskudd eller kontant
- Oppgjør på forskudd ved forsendelse, eller ved fysisk overlevering
Levering
- Alle objekter pakkes og sendes senest 5 virkedager etter ordre
- Vanlig leveringstid: 3–5 dager
- Ved høytider/stort ordrevolum kan levering ta opptil 14 dager
Angrerett
- 14 dagers angrerett etter angrerettloven (fristen løper fra dagen etter mottak)
- Ved flere leveranser løper fristen fra dagen etter siste leveranse
- Retur må skje senest 14 dager etter at angrerett er meddelt
- Kjøper dekker returporto med mindre annet er avtalt
- Varen kan prøves forsvarlig; utover dette kan verdireduksjon belastes
- Tilbakebetaling innen 14 dager etter melding om angrerett – selger kan holde tilbake til varen er mottatt eller forsendelse dokumentert
Mangel ved varen – rettigheter og frister
- Reklamasjon må skje innen rimelig tid; alltid i tide innen 2 måneder etter at mangel ble oppdaget
- Frister: 2 år (vanlig) / 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
- Mulige krav etter forbrukerkjøpsloven kap. 6: retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning
Retting eller omlevering
- Kjøper kan kreve retting eller levering av tilsvarende vare
- Selger kan avvise dersom det er umulig eller uforholdsmessig kostbart
- Skal foretas innen rimelig tid; normalt ikke mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel
Prisavslag og heving
- Prisavslag ved mangler som ikke rettes/omleveres (forholdsmessig etter verdireduksjon)
- Heving kan kreves dersom mangelen ikke er uvesentlig
Konfliktløsning
Klager rettes skriftlig til selger. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet (tlf. 23 400 600, forbrukertilsynet.no) eller benytte Europa-Kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr.